ABENSIA LTD

Navitas House - Robinson Road

Floreal

Republic of Mauritius

Copyright © 2016-2018 Abensia Ltd. Tous droits réservés.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de ventes régissent les rapports entre, d'une part, la la société ABENSIA LTD, ci-après dénommée "ABENSIA" et, d'autre part, la personne qui effectue à distance, un achat par l'intermédiaire du site Internet de la société ABENSIA www.abensia.com, ci-après dénommée "le Client". Vous pouvez contacter la société Abensia Ltd en permanence, par e-mail à info@abensia.com

Les Parties conviennent que les commandes passées auprès de Abensia via Internet sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de toute autre condition qui serait disponible sur le site www.abensia.com.

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

 
ARTICLE 1 - PRIX

1.1 Ile Maurice
La compagnie ABENSIA LTD n’est pas soumise à la VAT.
En conséquence les prix sont affichés sans VAT et aucune taxe supplémentaire n’est due par Le Client.
Les prix sont indiqués en MUR

1.2 Reste du monde
Les prix sont indiqués en EUR et hors taxes. Les commandes livrées en dehors de l’île Maurice ne sont pas soumises à la TVA du pays du vendeur, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception.

1.3 Abensia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par Abensia tel que prévu à l'article 3-2 des présentes conditions générales de vente

ARTICLE 2 - COMMANDE

2.1 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.

 

2.2 - La commande doit être saisie sur le site : www.abensia.com.

 

2.3 - Les Parties prennent réciproquement acte que les produits présentés sur le site Internet www.abensia.com peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.

 

2.4 - Lors de l'enregistrement des données et informations personnelles dans la rubrique "mon compte", le Client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

 

2.5 - Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site Abensia.

 

2.6 - Abensia se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de Abensia sans son autorisation

préalable.

 

ARTICLE 3 - VALIDATION DE LA COMMANDE

3.1 - Un e-mail de confirmation constituant l’acceptation de la commande par Abensia et récapitulant la commande (produits, quantité, prix etc.) sera adressé au client par Abensia.

 

3.2 - Le contrat de vente du produit sera conclu quand le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, ainsi que de corriger d'éventuelles erreurs, confirmera celle-ci à Abensia pour exprimer son acceptation définitive qui sera considérée comme effective après validation par le Client du paiement en ligne.

 

3.3 - Toute commande confirmée par le paiement en ligne vaut conclusion du contrat de vente et corrélativement acceptation des prix, description, quantité des produits disponibles à la vente ainsi que des clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente.

 

3.4 - Les données enregistrées et conservées par Abensia constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Abensia et ses clients.

 

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ DES TISSUS

4.1 - Abensia s'efforce de tenir à jour le site en fonction des stocks de tissus. Néanmoins, des ruptures de stocks sont possibles. Dans ce cas, Abensia s'engage à proposer un tissu de qualité équivalente ou supérieure.

4.2 - A défaut de disponibilité du tissu après confirmation de la commande (article 3), Abensia en informera par mail, par téléphone ou par courrier le Client dans les meilleurs délais. Le Client ne pourra obtenir aucune compensation ni aucun dédommagement autre que le simple remboursement ou remplacement du produit si celui-ci a été effectivement payé.

 

4.3 - En cas de remboursement, celui-ci s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.

 

ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1 - Abensia s'efforce d'assurer ses livraisons dans les 15 jours à 3 semaines ouvrés pour l’île Maurice et 4 semaines ouvrées pour le reste du Monde à compter du moment où Abensia a reçu la totalité du montant de la commande.

5.1.1 - Les délais et prix de livraison seront indiqués lors de la commande au moment de la confirmation du panier d'achat. Ils varient en fonction du prix du panier et du pays de livraison.

 

5.2 - Abensia s'engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.

 

5.3 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande des produits.

 

5.4 - La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au client dès la prise de possession de celles-ci.

 

5.5 - Les réserves que peut émettre le Client lors de la livraison ne seront recevables que dans la mesure où elles dénoncent une non conformité de la livraison avec les quantités de produits mentionnées dans la commande.

 

5.6 - Toute réserve concernant la quantité des produits livrés doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Une copie des réserves doit être envoyée à Abensia (par courrier électronique ou télécopie) au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites. Il appartient au Client de fournir avec cet envoi à Abensia la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.

 

5.7 - Dans l'hypothèse de non-conformité des produits par rapport à la commande, le Client devra adresser à Abensia une lettre ou e-mail de contestation. Abensia procédera, selon le cas, à l'échange ou aux retouches du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à Abensia dans l'état dans lequel le Client les a reçus. Les frais d'expédition seront à la charge du Client.

 

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 - Paiement par carte bancaire

 

6.1.1 - le Client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration sont cryptés et transmis via le protocole de sécurisé SSL sans que Abensia ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu'en cas d'éventuels retours, afin d'effectuer les remboursements correspondants.

 

6.1.2 - Le montant de la commande est débité sur le compte du Client au moment de la validation du paiement.

 

6.1.3 - Les données enregistrées et conservées par Abensia constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

6.1.4 - Les factures sont disponibles sur le site de Abensia dans la rubrique « Mon compte ».

 

ARTICLE 7 - COFFRET CADEAU

Abensia propose à ses clients des coffrets cadeau. Les coffrets comme le bon cadeau ont une validité d'un an à compter de leur achat. Après ce délai, le code est désactivé et les bons cadeau ne seront plus acceptés. Toutefois, à titre de geste commercial et de façon exceptionnelle, le bon cadeau pourra être réactivé pour un montant de 30 euros à condition que le possesseur du coffret ou du bon se soit manifesté dans les 3 mois suivant la date de péremption.

 

ARTICLE 8 - PARRAINNAGE

Abensia offre à ses clients la possibilité d'obtenir des bons d'achat en parrainant leurs amis. Au premier achat de chacun de ses filleuls, le parrain est crédité d'un bon de 20 euros à valoir sur ces prochaines commandes. Pour que le parrainage puisse fonctionner, le filleul doit avoir créé son compte à partir du mail qu'il a reçu de son parrain ou doit mentionner l'adresse email de son parrain lors de la création de son compte. En cas de parrainage pouvant laisser croire qu'une personne s'est "auto parrainée" à partir d'un autre compte, Abensia se réserve le droit de supprimer le bon d'achat ainsi obtenu sans que cela puisse engendrer une annulation de la vente. De la même façon l'utilisation d'un coffret cadeau ne peut engendrer de bon d'achat. Enfin, seule une première commande de pantalon par le filleul permet au parrain de bénéficier du bon d'achat : sont par exemple exclus les commandes d’accessoires ainsi que les coffrets cadeau.

Les bons générés par le parrainage ont une validité de 1 an à compter de leur date de création.

 

ARTICLE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 - Pour tous nos produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, le droit de rétractation ne peut s'appliquer. La rétractation est notamment exclue pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure, de mesure hors standard ou personnalisés. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s’agissant des articles sur-mesure ou personnalisés (tailles spécifiques), de tous les articles hors standard et des articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques (pantalons sur mesure etc.).

 

9.2 - Pour tout autre produit proposé sur notre site et ne donnant pas lieu à des spécifications propre au client, ce dernier dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat de vente des produits conclu lors de la validation de la commande (article 3). Dans l'hypothèse où les produits auraient déjà été livrés au Client, celui-ci devra les restituer à Abensia, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

ARTICLE 10 - GARANTIE / RESPONSABILITÉ

10.1. - Les produits sont conformes à la législation.

 

10.2 - La responsabilité de Abensia ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de tissu, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou en raison de tout évènement extérieur, imprévisible et irrésistible qui empêcherait la société d'exécuter ses obligations de manière permanente ou temporaire.

 

10.3 - Les photographies illustrant les produits sur le site Abensia ne sont pas contractuelles pour ce qui concerne les couleurs rendues sur l'écran de nos clients. En effet les réglages d'écran peuvent varier d'une marque à l'autre et d'un utilisateur à l'autre.

 

10.4 - le Client accède, utilise et navigue sur le site de Abensia à ses risques et périls.

 

10.5 - La société Abensia n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Abensia ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

 

10.6 - le Client reconnaît et accepte que, dans toute la mesure admise par la réglementation applicable, Abensia ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d'un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution de chiffre d'affaires ou des bénéfices, ou des passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d'un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par Abensia), pouvant survenir de l'utilisation ou au contraire de l'impossibilité d'utiliser le site ou son contenu.

 

ARTICLE 11 - REMBOURSEMENT

11.1 - Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 9.2 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par Abensia.

 

11.2 - Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

 

ARTICLE 12 – GARANTIE DES MESURES

Abensia vous proposons des produits uniques, de qualité élevée, mieux coupés et personnalisables selon vos goûts.
Abensia s’est ainsi fixé comme objectif de servir au mieux ses clients en leur assurant une satisfaction optimale.
C'est pourquoi, nous vous garantissons une entière satisfaction dès de votre première commande de pantalon

Peu importe les raisons, nous prenons en charge les retouches sur le premier pantalon commandé afin de vous garantir une coupe parfaitement adaptée à votre demande. Ces retouches donneront lieu aux corrections nécessaires sur votre patron initial, afin de conserver ces ajustements pour les commandes futures.

Seules les mesures du pantalon fini sont prises en compte

Ne s'applique pas aux options (tissus, passepoils, ceinture etc.)

Ne s'applique pas pour les mesures simplifiées (taille standard)

 

ARTICLE 13 - SERVICE CLIENT

Nous sommes joignables par e-mail et, le plus souvent, nous vous répondrons directement – mais au plus tard sous 48 heures (lundi – vendredi). Pour plus de facilité, veuillez utiliser le formulaire "Nous contacter"-

Nous sommes aussi joignables par courrier, à l'attention de Abensia Ltd – Navitas House / Robinson Road – Floreal – Republic of Mauritius.

Le présent contrat est soumis à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre les parties sont soumis à la compétence exclusive des juridictions mauriciennes.

 

ARTICLE 14 - DONNÉES PERSONNELLES

Abensia s'engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles concernant le Client collectées par Abensia sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Pour toute autre information légale, consultez la section Informations Personnelles.